E-Learning ist ein wichtiges Thema – deshalb findet findet Lernen bei den Mitarbeitern und Vertriebspartnern der E-Plus Gruppe schon seit 2007 zum Teil online statt. Jetzt sind wir den nächsten Schritt gegangen und haben beim Kongress unserer Partnershops offiziell die neue TRAININGS-App vorgestellt. Sie steht ab sofort für unsere Mitarbeiter und vor allem für die Kollegen im Shop zum Download bereit. Die App versorgt sie künftig mit den wichtigsten News sowie kurzen Lerneinheiten rund um unsere Produkte und Tarife. Damit sie bei Beratung, Verkauf und Kundenbetreuung stets auch ohne Blick auf den Rechner “up to date” sind.
Eine große Hilfe für die Kollegen in den Shops
Das E-Learning-Angebot ist für unsere Shopmitarbeiter ganz wichtig. Denn sie stehen im direkten Kundenkontakt und brauchen immer das aktuellste Wissen zu ständig neuen Produkten und Verkaufsthemen. Und diese Aktualität ist am leichtesten online zu gewährleisten. Doch bisher gab es eine große Hürde: Die teilweise langen Lern-Module mussten mit einem Rechner am Arbeitsplatz absolviert werden. Im Shop ist das aber nicht so einfach. Nicht jeder Mitarbeiter hat dort nämlich einen solchen Platz – geschweige denn Ruhe und Zeit dafür im Alltagsgeschäft.
Aus der Not eine Tugend gemacht
Platzmangel, Zeitmangel – eine Lösung “für Zwischendurch” musste her. So entstand die Idee, das E-Learning einfach als App anzubieten: Schließlich bieten wir als Mobilfunkunternehmen dafür genau den richtigen Rahmen und jeder Mitarbeiter ist mindestens mit einem BASE Lutea ausgestattet. Also haben wir die brennenden Themen in kleine Schulungs-Häppchen unterteilt, die man perfekt auf dem Handy bearbeiten kann. „Damit liegen wir nicht nur im Trend, sondern sind im Personal-Business sogar als Vorreiter unterwegs“, erläutert Frank Alì, Referent und Trainer des HR-Trainingsmanagements.
HR Innovation Slam: App auf Platz 2!
Dass die App ganz weit vorne ist, sah auch das hochrangige Publikum des HR Innovation Slams. Und wählte unser HR-Projekt insgesamt auf Platz 2. Somit stach die E-Plus Gruppe über 30 bedeutende Mitstreiter aus. Besonders gut angekommen ist beim Publikum, dass wir die “Mikro-Lerneinheiten” (Schulungs-Häppchen) nach wissenschaftlichen Erkenntnissen erstellt haben. Bei diesem Thema kooperieren wir übrigens mit der Technischen Universität Dresden. Dort beschäftigst sich ein Lehrstuhl ganz konkret mit dem Thema „Mobile Learning“ in technischer sowie didaktischer Hinsicht und unterstützt das Projektteam bei der Konzeption neuer Lernmodule.
So geht es weiter
Die TRAININGS-App wird zukünftig für alle Mitarbeiter der E-Plus Gruppe relevante Inhalte bieten: Denn nach der Startphase, die in erster Linie für die Shopmitarbeiter gedacht ist, folgen in Kürze auch Module für diverse ausgewählte Fach- und Methodentrainings sowie wichtige Anleitungen und Hinweise zur Arbeitssicherheit.